Избегайте этого отеля, если вы говорите по-английски.
Не знаю, с чего начать. Мы забронировали Субур на две недели с 14 сентября. Прочитав отзывы, мы решили перейти на номера с балконом. Я заранее отправил электронное письмо в отель, чтобы убедиться, что мы получили номера по прибытии. Ну вот тут и начались проблемы: в нашей группе было 4 человека, так что все нормально зарегистрировались и нашли наши номера. Нам дали номер 109. Одно слово для этой комнаты — МЕРТВЫЙ. Краска отходит от стен, между кроватями почти нет места, чтобы передвигаться по самой крошечной ванной комнате, даже ванна была покрашена глянцевой краской, которая отслаивалась. Это было шокирующе. Не из тех, кто жалуется, мы подумали: ну, это то, чем больше никогда не будет, но давайте насладимся отдыхом. После дороги мы пошли перекусить и охладиться. По возвращении в отель мы пошли в комнату моих родителей на 3-м этаже, там комната была светлая и просторная и намного приятнее, чем наша, поэтому я решил поговорить с администрацией, поскольку они брали с нас 20.00 евро за ночь за номер повышенного класса. комната. Что ж, именно здесь это резко обостряет спуск. Я спустился на стойку регистрации, чтобы узнать о другой комнате, возможно, это не лучшая идея, поскольку мне пришлось иметь дело с самым грубым администратором, которого я когда-либо встречал. Я объяснила, что комната слишком мала для меня и моего мужа на 2 недели и действительно не стоит тех 20.00 евро за ночь, которые я платила.
На это я получил агрессивное НЕТ и махнул рукой, чтобы жестом предложил мне уйти, поскольку она больше не хотела со мной разговаривать, поэтому я спросил, почему бы и нет, и еще раз она махнула рукой мне в лицо, чтобы сказать мне. Чтобы уйти, к этому времени мое раздражение возросло, и я был еще больше смущен и шокирован грубостью администратора, поэтому я спросил, как вы разговариваете со своими гостями в этом отеле, и снова меня полностью проигнорировали. Я никогда не был так смущен и зол из-за грубости, я решил поговорить с администратором, который нас регистрировал, я спросил, так ли эта женщина разговаривает со всеми, он просто потряс головой от смущения, он сказал, что попробует изменить наше комнату, но это может занять несколько дней. Я оставил его там и сказал ему, что мне нужно поговорить с руководством о ее поведении. Вернувшись в свою комнату, я решила поговорить с Jet2, которые были просто великолепны и предложили немедленно перевезти нас. Я отказалась, так как это были только я и мой муж, и это оставило бы моих родителей в аду. Чтобы поговорить с управляющим домом, потребовалось до 17-го числа, какая это была пустая трата времени. Администратор нашла свидетельницу нашей ссоры, которой даже не было рядом, когда она вела себя так откровенно грубо. Эта дама была испанкой (неудивительно), что это говорит мне о том, что я поступил неправильно и должен прикрыться) когда я все обсудил с управляющим домом, она вообще не интересовалась, ей уже сказали с одной стороны этой истории, и это то, во что она собиралась поверить, когда я спросил, видела ли она камеры видеонаблюдения, она сказала, что ей это не нужно, и ей также не разрешено это делать только полиции. Никогда раньше этого не слышал, но кто я такой, чтобы задавать вопросы. Через 3 дня нам переселили номера, но какое ужасное начало нашего отпуска только потому, что вы недовольны своим стандартом номера. В пабе/ресторане было немногим лучше никогда не убирать со столов, поэтому, когда вы убираете их сами, на вас кричат. Хорошо уберите со столов, чтобы ваши клиенты могли сесть и поесть. В целом отель очень плохой, в Ситжесе есть гораздо более хорошие отели с более низким рейтингом. Избегайте, если вам нужен ветхий отель. Я должен сказать, что уборщики в отеле превосходны. В конце концов, наша комната всегда была безупречной. Это единственное хорошее, что я могу сказать об этом отеле.
Я знаю, что жду саркастического ответа от руководства, потому что это все, что они, кажется, делают.
Вот ответ отеля, совершенно шокирующий. Уважаемый Стивен, Спасибо, что поделились своим отзывом о вашем последнем посещении нашего отеля. Мы не будем саркастичны, поскольку очень серьезно относимся к любым комментариям наших клиентов.
